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    南寧地鐵開展第二屆地鐵服務督導員招募工作

    • 發布時間:2019-11-25
    • 信息來源:運營分公司
    • 作者:運營分公司
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           隨著南寧地鐵3號線的開通試運營,2019年南寧地鐵正式步入了線網運營的新時代。南寧地鐵的發展離不開廣大市民的大力支持和厚愛! 2018年招募了首批地鐵服務督導員對南寧地鐵的安全、服務進行監督,促進南寧地鐵的客運服務水平向著更高標準邁進。目前首批服務督導員任期已滿,南寧地鐵現開啟第二屆地鐵服務督導員的招募工作,歡迎廣大市民報名。

             一、招募條件
            (一)年滿十八周歲,身心健康,熱愛南寧地鐵,關心南寧地鐵發展,愿意為地鐵安全、服務工作進行義務監督檢查并能夠定期參加地鐵公司活動的市民。
           (二)遵守國家的法律法規,并嚴格遵守《南寧市城市軌道交通管理條例》、《南寧市城市軌道交通乘客守則》等相關規定。
           (三)掌握乘坐地鐵的基本常識,倡導安全、文明出行。
           (四)非南寧地鐵員工及其家屬。
           (五)具備志愿服務經驗者優先。
           二、服務督導員的職責與義務
           (一)主動了解和關注南寧地鐵,對南寧地鐵的安全、服務工作給予督導,對南寧地鐵運營環境安全、人員服務、設備設施、站車環境、服務活動等工作提出針對性的意見和建議。
           (二)能夠積極主動參與、指導南寧地鐵開展的客運服務工作及活動,參加南寧地鐵安全知識的培訓和每季度召開的服務督導員例會。
           (三)主動收集其他乘客對南寧地鐵的意見和建議,及時向南寧地鐵反饋,并主動做好對其他乘客的初步解釋工作。
           (四)主動向乘客宣傳《南寧市城市軌道交通管理條例》及乘坐地鐵常識。及時報告城市軌道交通運營安全問題和隱患,檢舉揭發危害城市軌道交通運營安全的違法違規行為。
           (五)有需要時能夠協助南寧地鐵維持現場秩序,并主動為有需要的乘客提供幫助。
           (六)每季度向南寧地鐵提供合理化建議及意見。按照服務督導員檢查信息記錄表填寫檢查信息,每季度提供不少于4條的信息給南寧地鐵。每季度至少參加1次南寧地鐵組織的服務活動。
           (七)自覺維護南寧地鐵社會形象,未經地鐵公司授權,不得擅自向外界透露地鐵的相關信息或接受新聞媒體采訪。
           (八)每季度提交季度工作報告,內容包含履行職責和義務的情況及反饋的問題、意見及建議。
           三、報名方式和時間
           您可通過南寧軌道交通集團有限責任公司官網(http://www. nngdjt.com)或微信公眾號下載報名表填寫并發送至公共郵箱nnnrtkys2019@163.com進行報名,也可以紙質形式提交至朝陽廣場站、火車站、民族大學站、金湖廣場站、江南客運站、安吉客運站任意一個站點客服中心處。
           運營分公司將組織面試及聘任工作,集中培訓后發放督導員聘書。
           報名日期為:今日起,截止2019年12月5日24:00時。
           四、審核流程
           南寧地鐵運營分公司服務督導員聘任小組將對報名表基本信息進行核實和篩選,電話通知符合條件者進入面試,由聘任工作小組與候選市民進行交流和會談,選出符合資格的服務督導員。運營分公司將與受聘的服務督導員簽訂《南寧地鐵服務督導員協議書》并發放證件,協議書有效期為一年。
           五、交通補助
           南寧地鐵每季度為工作合格的服務督導員提供130次免費乘坐地鐵作為交通補助。
     


    服務督導員報名表.docx

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